Política de Envío

La presente Política de Envío regula los términos y condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través de Iscariote Designs 3D. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las disposiciones aquí establecidas.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

Los pedidos efectuados en días no laborables (sábados, domingos o festivos) se procesarán el siguiente día hábil.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos en España y en la Comunidad Valenciana. Los pedidos confirmados después de las 14:00 se procesarán el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para pedidos nacionales es de 5 a 10 días hábiles, y para pedidos internacionales de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de los procesos de transporte y aduana correspondientes.

En pedidos personalizados (diseño o fabricación a medida) se añade un plazo de producción previo al envío, comunicado en la ficha de producto o durante el proceso de compra. Este plazo suele oscilar entre 10 y 14 días hábiles en función de la complejidad.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por circunstancias ajenas a Iscariote Designs 3D. Los retrasos no generarán por sí mismos derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

3. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar de manera correcta y completa los datos de envío.

Iscariote Designs 3D no asumirá responsabilidad por la imposibilidad de entrega derivada de errores en la dirección facilitada por el cliente.

Si necesita corregir la dirección, contáctenos antes del envío. Una vez despachado el pedido, no es posible modificarla.

4. Seguimiento de envíos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía o seguimiento correspondiente.

Algunas entregas pueden requerir firma del destinatario por motivos de seguridad.

5. Devoluciones por imposibilidad de entrega

Si un pedido es devuelto a Iscariote Designs 3D por causas atribuibles al cliente (p. ej., dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo de la entrega o no pago de tasas), el reenvío podrá gestionarse previo pago de los gastos adicionales de transporte. Alternativamente, podremos reembolsar el importe del producto, deduciendo los gastos de envío iniciales y los de devolución si se hubieran generado.

6. Responsabilidad

6.a Daños en transporte

Revise su pedido al recibirlo. Si presenta daños visibles, anótelo en el albarán y notifíquenoslo en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotos del embalaje y del producto, para tramitar la incidencia con la mensajería.

6.b Pérdida o retraso anormal

Si el seguimiento no avanza en un plazo razonable o el paquete se pierde, abriremos incidencia con el transportista. La solución (reposición o reembolso) dependerá del resultado de dicha gestión.