Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Iscariote Designs 3D queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución. Este plazo incluye, y no afecta, tu derecho de desistimiento de 14 días naturales aplicable en la Unión Europea

El artículo deberá estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en iscariotedesigns3d@gmail.com.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

En devoluciones que no se deban a defectos, daños o errores de Iscariote Designs 3D, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En caso contrario, los asumiremos nosotros.

3. Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido al recibirlo y contactes con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado.

Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada.

4. Excepciones y artículos no retornables

No se admitirán devoluciones de:

-Productos perecederos (ej. alimentos, flores o plantas).

-Productos a medida o personalizados (incluidos pedidos especiales).

-Artículos de cuidado personal (ej. productos de belleza).

-Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

-Artículos en oferta, liquidación o tarjetas regalo (salvo que en la ficha de producto se indique lo contrario)

-Los productos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o daño en el transporte.

En caso de duda sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, ponte en contacto con nosotros.

5. Cambios

Actualmente no gestionamos cambios directos de productos. La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del nuevo artículo.

6. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, acompañado de su comprobante de compra.

7. Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de ser aprobado, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original lo antes posible y nunca más tarde de 14 días naturales.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 14 días naturales desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, por favor contacta con nosotros en iscariotedesigns3d@gmail.com.